NỘI DUNG KHÓA HỌC

THÔNG TIN KHÓA HỌC

CHUYÊN GIA

LỢI ÍCH NHẬN ĐƯỢC

GIỚI THIỆU

Trang bị những kiến thức về kỹ năng bán hàng là những gì mà một người bán hàng chuyên nghiệp cần phải có, để từ đó biết cách bán hàng thành công, biết cách quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng và phát triển khách hàng mới. Hoạt động bán hàng là công việc vô cùng quan trọng mà kết quả của nó là sự sống còn của doanh nghiệp. Khách hàng càng nhiều chứng tỏ Doanh nghiệp đó càng phát triển. Tuy nhiên, để giữ được khách hàng truyền thống và phát triển được mạng lưới khổng lồ khách hàng mới, đó không chỉ dừng lại ở việc bán hàng đơn giản mà là cả một nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp.

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp của nhân viên là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới sự thành công hay thất bại của Doanh nghiệp. Vì vậy, việc phát triển kỹ năng và hiệu quả của hoạt động bán hàng luôn là điều trăn trở của cả nhân viên bán hàng và quản lý doanh nghiệp.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP ?

Nhằm góp phần trong việc giải quyết các khó khăn trên, HPM đã nghiên cứu và thiết kế Chương trình đào tạo chuyên sâu: “NGHỀ SALE CHUYÊN NGHIỆP” Chương trình dành cho tất cả những người bán hàng, bao gồm các ngành hàng khác nhau, để đào tạo kỹ năng và giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong hoạt động bán hàng.

Doanh nghiệp muốn tồn tại, đội ngũ bán hàng phải là yếu tố then chốt đem đến doanh thu kỳ vọng. Để trở thành một người bán hàng giỏi. Có “duyên” bán hàng là một yếu tố cần nhưng chưa đủ. Để có thể tăng sức cạnh tranh, nhân viên của bạn cần phải được phải đào tạo bài bản, được va chạm và giải quyết những tình huống thực tế. Vậy đâu là những kỹ năng mà một người bán hàng cần phải có?

- Những tố chất/phẩm chất người bán hàng chuyên nghiệp cần có;
- Những kiến thức, kỹ năng người bán hàng cần chuẩn bị.
- Bản lĩnh – yếu tố quyết định để thành công trong nghề bán hàng.

Chân dung người bán hàng - sales chuyên nghiệp

- Telesales là gì?
- Tầm quan trọng của Telesales.
- Quy trình - kịch bản Telesales.
- Làm chủ giọng nói, ngôn từ và bản lĩnh qua điện thoại
- Kỹ năng Giao tiếp qua điện thoại.
- Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi khi giao tiếp qua điện thoại
- Kỹ năng ứng phó với từ chối của khách hàng qua điện thoại
- Kỹ năng chốt sale qua điện thoại

Kỹ năng telesales trong bán hàng và chăm sóc khách hàng 

- Trang phục
- Giọng nói
- Diện mạo
- Nụ cười
- Nét mặt và ánh mắt
- Điệu bộ và cử chỉ
- Khoảng cách và không gian
- Cách đưa thiệp

Nghi thức xã giao và Giao tiếp phi ngôn ngữ khi gặp trực tiếp khách hàng 

- Chuẩn bị thái độ và cách thức tiếp cận phù hợp.
- Tiến hành tiếp cận đúng phương pháp.
- Các phương pháp trình bày và giới thiệu sản phẩm.
- 3 câu hỏi quan trọng để chốt đơn hàng
- Kỹ năng đặt câu hỏi để nắm bắt được nhu cầu khách hàng.
- Những điều nên tránh gây phản cảm với khách hàng.
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng
- Hiểu về đàm phán
- 7 nguyên tắc vàng để đàm phán thành công
- Các chiến thuật trong đàm phán, thuyết phục khách hàng thành công

Kỹ năng trình bày, giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng

- Làm thế nào để trả lời phản đối trúng và đúng? 
- Làm thế nào để dành được sự đồng thuận của khách hàng khi trả lời phản đối?

Nghệ thuật xử lý phản đối, thuyết phục, khuất phục và ‘chốt” bán hàng

Nghệ thuật xử lý phản đối:

Kỹ năng thuyết phục khách hàng: 

- Dùng lý lẽ, minh chứng thuyết phục; *
- Dùng tình cảm chân thành; *
- Dùng “quyền lực” của một chuyên gia bán hàng; *
- “Ép” dẻo “Khuất phục” khách hàng và “Chốt” bán hàng *
- Phát hiện tín hiệu mua hàng *

- Hiểu về đàm phán
- 7 nguyên tắc vàng để đàm phán thành công
- Các chiến thuật trong đàm phán, thuyết phục khách hàng thành công

Kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng

- Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng tích cực/ Văn hóa CSKH
- 8 nguyên tắc chăm sóc và phục vụ nhằm đem lại sự hài lòng cho khách hàng
- Mô hình 6B: BIẾT - BẠN – BÀN – BÁN – BÁM – BUÔNG trong việc xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng
- Mô hình PROBE để chăm sóc KH tuyệt với hơn

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và chăm sóc, nuối dưỡng, phát triển mối quan hệ với khách hàng

 01

PHẦN

 02

PHẦN

03

PHẦN

04

PHẦN

05

PHẦN

06

PHẦN

07

PHẦN

ĐỪNG BỎ QUA CƠ HỘI GIÚP BẠN ĐẨY CAO DOANH SỐ

Trong suốt 2 ngày, bạn sẽ được học và luyện tập một hệ thống kiến thức và kỹ năng dày đặc. Khóa học không dạy những điều sáo rỗng. Mục tiêu của chúng tôi là thay đổi tư duy, niềm tin, năng lực của bạn về kinh doanh & bán hàng NGAY tại lớp học.

NỘI DUNG KHÓA HỌC

NGHỀ SALE CHUYÊN NGHIỆP

Hiểu về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng
Hiểu tâm lý và hành vi tiêu dùng của khách hàng
Biết cách lập quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả
Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng thuyết phục
Ứng dụng vào công việc thực tế qua các phần thực hành tình huống
NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ỨNG XỬ trong kinh doanh bán hàng
NGHỆ THUẬT TELESALE 
NGHỆ THUẬT CHỐT SALE VÀ UP SALE THÀNH CÔNG
XỬ LÝ TÌNH HUỐNG VỚI 11 dạng tính cách khách hàng
Ứng dụng vào công việc thực tế qua các phần thực hành tình huống
Tạo “lửa” và xây dựng giá trị thương hiệu cá nhân của mỗi người

GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC SAU KHÓA HỌC

NGHỀ SALE CHUYÊN NGHIỆP

CHUYÊN GIA LÊ QUANG CƯƠNG

• Cao học Quản Trị Kinh Doanh ( Solvay Brussels School )
• Giám đốc Đào tạo FECredit
• Nguyên Giám Đốc kinh doanh của Generali VN
• Nguyên Trưởng phòng KD phía Nam, phụ trách huấn luyện cho Realtor(Sacomreal)
• Nguyên giám đốc bán hàng kênh Best Foods (Unilever VN)
• Chuyên gia huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp, thường xuyên đào tạo kỹ năng làm việc cho nhiều Tập đoàn: Vingroup, Vinamilk, Toyota Viet Nam, HSBC, Philips Morris, Wanek VN, Lazada….

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

60% thời lượng lấy học viên làm trung tâm để học viên thể hiện qua làm bài tập nhóm; thảo luận nhóm; trình bày, báo cáo, bảo vệ bài tập nhóm và thực hành các tính huống bán hàng từ học viên

40% thời lượng là chia sẻ kiến thức bán hàng hiện đại, chia sẻ kinh nghiệm, trải nghiệm thực tế từ giảng viên.

CẢM NHẬN CỦA HỌC VIÊN

Đã có hàng trăm ngàn học viên tham gia các khóa học của HPM, mang lại sự thay đổi lớn cho sự phát triển cá nhân và giúp các doanh nghiệp phát triển bền vững.

THÔNG TIN KHÓA HỌC

Khai giảng: 03.07.2021

Thời lượng: 04 Buổi ( 03.07 - 04.07.2021 )

Giờ học: Sáng (8h30-11h30), Chiều ( 13h30 - 16h30 )

Địa điểm: Hải Phòng

Học phí gốc: 4.000.000 Đ/HV

HPM ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT DÀNH CHO HỌC VIÊN ĐĂNG KÝ SỚM - SỐ LƯỢNG CÓ HẠN !

2.500.000 Đ

4.000.000đ

Ưu đãi sẽ hết hạn trong

00
00
00
00

Ngày      Giờ        Phút       Giây

THÔNG TIN KHÓA HỌC

Khai giảng: 03.07.2021

Thời lượng: 04 Buổi
                      ( 03.07 - 04.07.2021 )

Giờ học: Sáng (8h30-11h30),
                Chiều ( 13h30 - 16h30 )

Địa điểm: Hải Phòng

Học phí gốc: 4.000.000 Đ/HV

HPM ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT DÀNH CHO HỌC VIÊN ĐĂNG KÝ SỚM - SỐ LƯỢNG CÓ HẠN !

4.000.000đ

Ưu đãi sẽ hết hạn trong

00
00
00
00

Ngày      Giờ        Phút       Giây

2.500.000 Đ

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO DOANH NHÂN HPM

ĐÀO TẠO KHÓA HỌC PUBLIC 
Đào tạo các kỹ năng quản trị, điều hành, kỹ năng làm việc, kỹ năng mềm

TƯ VẤN ISO
Hướng tới chất lượng - phù hợp từng doanh nghiệp - chuyên gia cao cấp

TƯ VẤN XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP 4.0
Lan tỏa công nghệ 4.0 vào quản lý, điều hành của doanh nghiệp giúp DN tự động hóa

KẾT NỐI DOANH NHÂN
Cộng đồng doanh nhân giao lưu, kết nối, học hỏi, hợp tác kinh doanh

TƯ VẤN KPI
Giải pháp tư vấn xây dựng hệ thống KPI toàn diện theo tiêu chuẩn thế giới

ĐÀO TẠO INHOUSE DOANH NGHIỆP
Đào tạo chương trình theo yêu cầu của doanh nghiệp trên toàn quốc

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Trụ sở Hà Nội: Tòa nhà B&T, số 3/120 Trường Chinh, quận Đống Đa, HN

Trụ sở Hải Phòng: Tầng 5 Tòa nhà Seabank, Số 17/B1 Lô 7B Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, HP

Trụ sở Hồ Chí Minh: Tầng 2, tòa nhà 8A/76 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, HCM

HOÀN TẤT

HOTLINE:

0948.886.662

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN